Job disponibil: Key Account Manager

Full-time | Transilvania IT & TEDIHT Hub

Căutăm un Key Account Manager care să construiască și să dezvolte relații solide cu companiile, organizațiile publice și partenerii din ecosistemul Transilvania IT și TEDIHT Hub.

Rolul presupune transformarea nevoilor identificate în servicii și proiecte concrete, cu impact măsurabil, precum și gestionarea relației cu fiecare cont pe termen lung.

Ce vei face

Gestionarea relației cu conturile-cheie

• construiești și menții relații de încredere cu companii, organizații publice și parteneri strategici;

• ești principalul punct de contact pentru conturile din portofoliu;

• identifici nevoile, prioritățile și obiectivele fiecărui cont;

• gestionezi așteptările clienților și asiguri o comunicare constantă și transparentă;

• previi și gestionezi situațiile de nemulțumire sau risc de pierdere a contului.

Dezvoltare de business și portofoliu

• identifici oportunități de servicii noi sau de extindere a colaborării;

• susții atragerea de noi parteneri și companii în ecosistem;

• colaborezi cu Service Owners pentru a alinia oferta de servicii la nevoile reale ale conturilor;

• contribui la fundamentarea planurilor de creștere a portofoliului.

Coordonare și livrare

• coordonezi, împreună cu echipele de delivery, implementarea serviciilor și proiectelor pentru conturile proprii;

• urmărești stadiul proiectelor și intervii atunci când apar blocaje sau abateri de la plan;

• asiguri predarea la timp și la standardul agreat a livrabilelor către parteneri;

• colectezi feedback și îl transformi în recomandări de îmbunătățire.

Raportare și îmbunătățire continuă

• menții actualizate informațiile despre fiecare cont;

• contribui cu date și context la rapoartele de progres către management, finanțatori și parteneri;

• propui îmbunătățiri ale proceselor de gestionare a conturilor;

• documentezi bunele practici și lecțiile învățate.

Cu cine vei lucra

Vei colabora cu Service Delivery Manager, Business Analyst, Service Owners, experți și echipe de delivery, partenerii TEDIHT, echipa Transilvania IT, managementul Hub-ului și organizații din ecosistem.

Este un rol într-un mediu matricial, în care livrarea efectivă a serviciilor depinde de coordonarea cu mai multe echipe și experți.

Ce căutăm

Ne dorim o persoană care:

• comunică natural, clar și cu empatie;

• construiește ușor relații de încredere pe termen lung;

• gândește orientat spre nevoile clientului și spre soluții;

• are inițiativă și ownership asupra portofoliului de conturi;

• este organizată și atentă la detalii;

• poate gestiona mai multe conturi simultan;

• este confortabilă cu ambiguitatea și cu priorități care se schimbă;

• are abilități bune de negociere și de gestionare a așteptărilor;

• este orientată către rezultate, calitate și impact;

• gândește în termeni de relație, valoare și impact pe termen lung.

Experiență relevantă

Constituie un avantaj experiența în:

• Key Account Management / Account Management;

• Business Development;

• Client Relationship Management;

• Consulting;

• vânzări B2B;

• Program / Project Operations;

• proiecte sau ecosisteme cu mai mulți parteneri.

Cum arată succesul în acest rol

Conturile din portofoliu au relații stabile și active cu Hub-ul, nevoile partenerilor sunt identificate din timp și transformate în servicii concrete, iar proiectele sunt livrate la standardul agreat.

În același timp, portofoliul crește, feedback-ul partenerilor este folosit pentru îmbunătățire, iar relația cu fiecare cont este bine documentată și transferabilă în cadrul echipei.

Aplică

Dacă rolul ți se potrivește, trimite-ne CV-ul la hr@transilvaniait.ro până la 30 septembrie 2026.

Tip rol: Full-timeOrganizație: Transilvania IT & TEDIHT Hub